En Kyla Store queremos que tengas una buena experiencia con tu compra. Si recibiste tu pedido y necesitás realizar un cambio o devolución, estamos para ayudarte.
Si necesitás realizar un cambio o devolución, escribinos a [email protected], indicando:
Nuestro equipo se pondrá en contacto con vos para indicarte los pasos a seguir.
Si recibiste correctamente tu producto pero querés cambiarlo por otro modelo, medida, color o producto diferente, podremos gestionar el cambio siempre que el artículo se encuentre sin uso, en perfecto estado y con su packaging y accesorios originales, cuando corresponda.
Los costos asociados al envío para realizar un cambio por elección del cliente podrán estar a cargo del comprador.
En caso de elegir un producto de mayor valor, se deberá abonar la diferencia correspondiente. Si el nuevo producto tiene un valor menor, se podrá gestionar la diferencia según el medio de pago utilizado y las condiciones de la compra.
Si recibiste un producto que presenta una falla, llegó dañado o no corresponde con el producto que compraste, contactanos antes de enviarlo de regreso.
Evaluaremos cada caso y te indicaremos cómo proceder. Cuando corresponda, gestionaremos el cambio, reparación o devolución de acuerdo con la normativa vigente.
Te recomendamos revisar el pedido al momento de recibirlo y conservar el packaging hasta comprobar que el producto se encuentre en condiciones.
Los cambios y devoluciones deberán solicitarse dentro de los 15 días de realizada la compra
Antes de realizar cualquier envío, esperá nuestra confirmación y las instrucciones correspondientes. No envíes el producto por tu cuenta sin comunicarte previamente con nosotros.
Los productos deberán ser devueltos en las condiciones indicadas por nuestro equipo, junto con sus accesorios y elementos originales cuando corresponda.
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